Môžem si výrobky prevziať na predajni?
Predajňu nemáme, nákup je možný iba cez internetovú predajňu- s doručením.
Obsahujú uvedené ceny DPH?
Nie, všetky ceny sú uvedené bez DPH. Pri vystavení faktúry Vám bude k sume pripočítaná 20%-ná DPH v tom prípade, ak ste firma sídliaca na Slovensku, resp. ak nemáte európske daňové identifikačné číslo.
Môžeme požiadať o vystavenie faktúry?
Ku každému nákupu prikladáme faktúru, pribalíme ju priamo do balíka, alebo posielame poštou.
Za ako dlho mi príde balík?
V prípade, že máme tovar na sklade, vieme ho dodať podľa vášho výberu z ponúkaných možností:
- do 24 hodín
- do 72 hodín
V prípade ostatných krajín je potrebné rátať s dodacou lehotou 3-5 pracovných dní.
V sobotu a v nedeľu ani naša spoločnosť, ani kuriérska služba nepracuje.
Stav Vašej objednávky môžete sledovať pod bodom menu „moje objednávky“.
Koľko stojí kuriérska služba?
Cena kuriérskej služby závisí od hmotnosti objednaného tovaru. Predajňa automaticky vypočíta dodacie náklady pre danú objednávku, môžete si ich pozrieť pred vykonaním platby, v kroku „dodania“.
Približne o koľkej hodine môžeme očakávať kuriéra?
Žiaľ toto presne nevieme povedať, ale vždy je to v pracovnom čase.
Zavolá nám kuriér pred príchodom?
Žiaľ ani o tomto nevieme poskytnúť presné informácie, pretože to závisí od kuriéra, ale ak na uvedenej adrese nikoho nenájde, určite zavolá.
Ak sa náhodou v závode nikto nenachádza, čo sa bude diať?
Ak kuriér nikoho nezastihne na uvedenej adrese, zavolá Vám na telefónne číslo, ktoré ste uviedli pri objednávke a dohodnete si čas dodávky, ktorý bude aj Vám vyhovovať, resp. odnesie tovar na adresu, na ktorej sa práve nachádzate.
Čo robiť v prípade, ak bude balík poškodený?
Ak na balíku vidieť poškodenie, je dotrhaný, dolámaný, vyžiadajte si od kuriéra zápisnicu o škode, vyplňte ju a podpíšte.
Ako môžem nakupovať bez DPH?
Firmám ponúkame možnosť nakupovať bez DPH, ak majú sídlo mimo územia Slovenskej republiky a majú európske daňové identifikačné číslo, ktoré pri svojej registrácii uvedú.
Náš systém zadané číslo prekontroluje, v prípade chybného alebo fiktívneho čísla tovar nevieme dodať za netto ceny!